运气不好！
黄先生一坐下就说了一句完全不是佛家的话。我和李哥都惊呆了。
我想听更多关于它的情况。我说。
以下是黄先生的一天:
早上，给孩子们做早餐。孩子拿起面包，撕成两半，扔在阳台上。黄sir一看，大叫:你怎么浪费粮食？帮我扫一下面包。
孩子说:我不要！
黄Sir气得打了孩子一巴掌。他被训斥了很久，耽误了很多时间。眼看时间不早了，我赶紧送他去幼儿园，我自己也差点迟到。
我刚到办公室，就被领导叫去了。
领导一脸不高兴，问，那材料怎么还没出来？
黄Sir也挺委屈的。材料没有出来，因为刘的材料从来没有给过她。刘比她大半级，没资格冲自己。
她回答:我也想马上做，但是刘一直没给我资料。
领导说:刘那么多病例，你去看过吗？
黄Sir不高兴，低头不语。
为了赶上时间，黄爵士不得不加班加点。晚上回到家，发现气氛不对。
丈夫:你知道现在几点了吗？
黄Sir一听就火了:你以为我这时候想回来。
老公:事情做不完，好像只有你一个人忙。
黄爵士:你还是男人吗...
02
黄先生的经历在生活中很常见。
我们努力的活着，我们希望每一天都是安静的，我们愿意和大家交流。但事实是，总会因为这样或那样的原因，让人窒息。
沟通首先是一种技能。我们说不好，是因为我们从来没有把这个技能锻炼好。甚至我们根本不知道怎么运动。
我看过这样一张图片。三只动物看天气。鸟儿飞得最高，看见太阳在云层之上，就说，啊，是晴天。长颈鹿有长长的脖子，伸入云端。上面写着，别瞎说，明明是阴天。看底部，小狗已经湿透了。
这幅漫画说明了沟通不畅的根源:认知偏差。
在《社会动物》一书中，介绍了一个最重要的认知偏差:归因偏差。
归因，顾名思义，就是我们认为导致这个结果的东西。归因偏差意味着我们的分析总是有偏差的。
对于一个人的行为，我们往往将其归因于他的性格和态度，而忽略了客观环境和外在因素。而如果我们是当事人，那就要归因于外部环境。当我们成功的时候，都是自己的努力；当我们失败时，那是坏运气。
所谓沟通，就是在减少认知偏差的同时，利用语言达到自己的目的。
这就需要我们在沟通过程中避免认知偏差导致的三个陷阱。
03
第一个陷阱:无辜者，“这不是我的错。”
早上黄老师和孩子的交流就是踏入这个陷阱。按照以往的经验，黄sir把孩子的行为解释为“调皮捣蛋，浪费粮食”，忽略了其他可能。
当她产生“这完全是他的责任”这种想法的时候，她就彻底踏入了陷阱。
无辜的人往往会忽略自己的责任，把所有的责任都推到对方身上。当然，沟通过程中不可能有尊重、信任和理解，结果自然不会太好。
无罪模式的处理方式是让自己回归参与者的身份。扪心自问，我是否忽视了自己的责任？
在与孩子的交流中，黄老师有做一个好的教育者的责任。她应该提醒自己是否应该关注孩子的动机。
这种交流可以是这样的-
黄:我看见你把面包屑放在阳台上了。你的目的是什么？
孩子:是的，我昨天看见一只鸟来到这里。当它再来的时候，我希望它有食物。
黄:我明白了。还记得那次你吃多了吗？那时候你不能带着食物走路。
孩子:是的，我做了。我吃了很多。
黄:那只鸟会吃得太多...
孩子:啊，我不会飞。那我就放一点...
这孩子和他母亲一起收拾行李。
04
第二个陷阱:无助者，“我也是无助者。”
黄先生在工作中的沟通，就是典型的无奈陷阱。她一直在等材料，对方一直没给。虽然她没有表达出来，但是她心里有不满，会对沟通产生负面影响。
无助的人会把自己置于别无选择的境地。她认为她对此无能为力。消极的想法导致消极的行为，最终导致消极的沟通。
对付无助者陷阱的办法就是相信自己能做点什么，把自己拉回演员的角色。
黄Sir一直很在意对方没把材料给我，但是他也没想。我能做什么来得到材料？
她可以主动——
听说刘的案子很忙，黄sir就去了刘的办公室。她发现刘一直在接电话，处理各种事务。桌子上的杯子里有茶，但是没有水。我连倒水的时间都没有。
于是她烧开水，帮刘倒了一杯茶。
刘感激地看了她一眼:那份材料一直没给你，才导致你被批。
黄:没什么。你太忙了，记不住那么多鸡毛蒜皮的事。我怪你没有早点提醒你。我能在哪里帮助你？
刘:大部分材料已经做好了。半成品给你可以吗？
黄:没问题，我能行。
刘:非常感谢。忙完这段时间后，我请你吃饭...
05
第三个陷阱:受害者，“都是你的错。”
黄Sir在和她老公的沟通中很委屈。忙了一天，心情不好，还是要这么说自己。
在受害者的陷阱里，她很容易猜出恶意最严重的人，并质疑他们的动机和意图。所以她说不是男人。她忽略的是，对方也是人，也有自己的需求。对方这么说这么做一定有他的理由。
对付受害者陷阱的方法就是找出对方为什么这么做，让自己成为探索者。
黄Sir首先要明白，老公的抱怨是有道理的，出发点是爱而不是恨。而老公突然说了一些不好听的话，肯定有更多的原因——
黄:我知道我最近一直忙于工作，而忽略了照顾家庭...我可以接受。
丈夫:一点也不。你今天加班没通知我。孩子放学没人接，老师给我打了电话。
黄:哦，我的天...看来我得调整一下了。
丈夫:嗯，菜都凉了。快点吃。
黄:真是个好丈夫！
以上是从思维和意识角度对沟通的总结。如果你足够仔细地观察生活，你就会知道，情感也是沟通中不可忽视的大问题。
关于情绪的一些内容，请看另一篇文章:难以沟通:如何真正理解你爱的人。
如果你不懂行动的原理，你只能一辈子没出息。
下一篇文章:不要像辅导员一样吵架
？下一秒喜欢，帮院长看天。