1、首先确认解锁界面预览是否正常，如果预览界面都是黑屏的，尝试清理后台应用检查能否恢复。如果预览正常，但画面亮度较暗，可以换到明亮的环境下再尝试，并且调整人脸的角度，保证整个人脸都在识别的范围内。
2、检查屏幕是否有破损，若破损，建议您前往OPPO客服中心更换屏幕。在进行人脸识别时，系统会通过公安网进行对比验证，若公安网返回相似度较低，则人脸识别失败。
3、调整手机角度避免反光、遮挡。请您采用站姿或坐姿进行人脸识别，如果您处于躺姿状态，系统为了保证您的资金安全将判定人脸（面部）识别失败。人脸（面部）识别在闭眼时是无法识别的。
4、删除已录入面部后重新录入以及排查是否打开解锁开关。重启手机后尝试。备份数据后恢复出厂设置再次尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、保修卡至当地的OPPO官方服务中心进行检测。
5、oppo手机相册人物识别功能用不了解决方法下：手机没有开启人脸识别设置。在设置中打开“面容识别”即可。使用了第三方相册应用，而该应用可能不支持OPPO的人物识别功能。使用OPPO自带的相册应用来使用该功能。